Benchmarking

Este artículo o sección necesita referencias que aparezcan en una publicación acreditada. Busca fuentes: «Benchmarking» – noticias · libros · académico · imágenes Este aviso fue puesto el 21 de junio de 2013.

El benchmarking consiste en tomar "emular" o benchmarks^{[aclaración requerida]} a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las buenas prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las buenas prácticas y su aplicación. Según Casadesús (2005), "es una técnica para buscar las buenas prácticas que se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes".